泰康人寿完善特殊客户群体服务，共建包容性金融生态
我要评论在以人为本促进高质量发展的泰康特殊态大趋势下，金融服务的人寿融生普及和适当性至关重要。泰康人寿积极采取一系列措施，完善发布盲文服务指南，客户推进无障碍金融服务建设，群体为特殊群体提供亲密服务，服务让更多的共建人享受安全方便的保险。
盲文指南：触摸和感知金融温度。包容
在获得金融知识和服务时，性金视障群体面临着许多困难。泰康特殊态泰康人寿关注这一现状，人寿融生推出了《盲文服务指南》。完善本指南涵盖了两个核心服务部门：“保全”和“理赔”。客户在保全服务方面，群体无论是服务借助泰国生活APP，还是拨打客服热线95522，还是通过泰康人寿官网和当地客服中心，都可以为视障客户提供多种处理方式。此外，客户联系方式变更、政策贷款等常见业务所需材料明确，处理时效也有明确规定，大大提高了处理效率。
索赔服务也同样方便。视障客户可通过多种渠道报案、申请、查询。使用泰国生活APP或官方微信微信官方账号在线操作；线下也有明确的指导。为了保护客户的权益，泰康人寿承诺在规定的时间内完成理赔批准、支付或拒绝通知。此外，营业网点配备助听器等辅助设备，并由专属服务人员全程陪同，让视障客户在办理业务时感到温暖和关怀。
无障碍服务：营造温馨的服务空间。
同时，泰康人寿大力推进无障碍金融服务建设，不断升级线下服务网点。配备轮椅、老花镜、放大镜等硬件设施，打造“绿色服务通道”同时，安排专属服务人员全程陪同，提供一站式服务，让客户感受到尊重和便利，有效提升特殊群体的服务体验。
泰康人寿的许多创新服务措施不仅满足了特殊群体的金融服务需求，而且有助于建设包容、公平的金融生态。未来，泰康人寿将继续发挥行业创新的主导作用，提高整个金融业的服务质量，让更多的人享受安全方便的金融保险服务。
相关文章
今年以来，桥西区积极为高校毕业生提供就业创业服务，充分利用青年实习岗位、大学生临时公益岗位等政策援助岗位，取得积极成效。图片描述：开展春风行动，搭建大学毕业生和广大青年就业平台。图片描述:进入企业，进2025-05-05
“你好，尊敬的校长。自从你上任以来，你可以清楚地感觉到学校的学习环境和学术氛围得到了改善。在这里，我想给你反馈一件小事。我记得当你第一次来到学校时，为了鼓励学生参加比赛，你宣布学生团队可以获得奖金，但2025-05-05
近日，中国工商银行合肥蜀山支行营业室积极履行社会责任，开展了为城市农民工提供便捷信用卡服务的特殊上门服务活动。据了解，由于工作繁忙，时间不便，附近建筑工地的许多农民工往往很难抽出时间到银行网点申请银行2025-05-05
勺嘴狙，黑嘴鸥，黑脸琵鹭……近日，在泉州湾畔，一场又一场“追星”大戏热闹上演！18日，泉州11个监测点同时开展了勺嘴狙、黑脸琵鹭等国家一级保护动物全2025-05-05
第一季度，华安百联消费REIT收入6290万 净利润1075.43万
核心提示:2025年第一季度，华安百联消费REIT实现本期收入6290.47万元，净利润1075.43万元，经营活动产生的净现金流量3564.59万元。4月21日，华安基金管理有限公司发布了2025年2025-05-05
第三届安徽省农村振兴创新创新大赛电子商务直播大赛 决赛在合肥成功举行
第三届安徽省农村振兴创新创业大赛电商直播大赛决赛于12月28日和29日在合肥成功举行。据悉，安徽省农村振兴创新创业大赛首次纳入电子商务直播大赛轨道。经过初步筛选，共有18所高校的62件作品被筛选进入电2025-05-05
最新评论